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廠家與用戶關(guān)系的變化推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。越來越多的廠商從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變，或者賣產(chǎn)品與賣服務(wù)并重，比如免費(fèi)送產(chǎn)品但按全生命周期收取服務(wù)費(fèi)，或者采用設(shè)備租賃方式代替產(chǎn)品出售方式。同時(shí)，鼓勵(lì)用戶參與。如用戶提出需求，廠家利用智能制造系統(tǒng)生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品；用戶在使用過程中提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，廠家不斷更新軟件提高產(chǎn)品性能。廠商的商業(yè)模式從關(guān)注硬件的“長周期質(zhì)量”向軟件和服務(wù)的“快速迭代”轉(zhuǎn)變。過去主要圍繞產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量開展研發(fā)和生產(chǎn)，以更好滿足用戶需求；未來廠商在重視產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上還要更加關(guān)注快速鎖定用戶，通過與用戶互動(dòng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“快速迭代”，依靠持續(xù)升級軟件來響應(yīng)用戶不斷變化的需求。因此，產(chǎn)品的價(jià)值逐步下降，服務(wù)的價(jià)值逐步上升，賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變成為新的趨勢。 

3.大數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要資源。智能化產(chǎn)品在制造和使用過程中產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)。例如，海爾正在運(yùn)行的空調(diào)智能制造生產(chǎn)線上有1.2萬個(gè)傳感器，每秒鐘采集1.5萬條信息，每天產(chǎn)生3.2G的數(shù)據(jù)。對用戶來說，每一筆訂單實(shí)時(shí)可視；對工廠來說，每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都實(shí)時(shí)監(jiān)控、提前預(yù)警、記錄在案。再如，不同地區(qū)海爾空調(diào)用戶的使用習(xí)慣、使用方式、設(shè)備健康狀況等數(shù)據(jù)，都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了海爾的服務(wù)器，為廠家優(yōu)化服務(wù)提供了重要信息。 

從用戶端獲取的數(shù)據(jù)可以挖掘用戶的潛在需求和分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提高產(chǎn)品品質(zhì)提供持續(xù)改進(jìn)的方向，為引入新的服務(wù)提供重要線索。從制造中獲取的數(shù)據(jù)，可以記錄產(chǎn)品的制造過程，這些數(shù)據(jù)與產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，可以分析出最佳制造模式，優(yōu)化制造過程。大數(shù)據(jù)分析可以完善智能制造的相關(guān)參數(shù)，從而最大限度地減少人為因素的干擾，減少對專業(yè)技工的依賴，進(jìn)一步加速機(jī)器換人的進(jìn)程。 

4.企業(yè)之間的競爭演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的競爭。產(chǎn)品智能化為豐富用戶服務(wù)打開了無窮的空間，進(jìn)而形成了巨大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。從用戶端看，智能產(chǎn)品將產(chǎn)生大量的服務(wù)，如國內(nèi)一家機(jī)床企業(yè)開發(fā)出智能機(jī)床后，編程服務(wù)成為新的業(yè)務(wù)；國外一家企業(yè)在網(wǎng)球拍內(nèi)置智能模塊后，利用球手運(yùn)動(dòng)的數(shù)據(jù)提高球手訓(xùn)練水平成為新的業(yè)務(wù)。從企業(yè)端看，智能平臺可以搭載各種形式的應(yīng)用，為用戶提供差異化服務(wù)。由此，用戶選擇產(chǎn)品時(shí)考慮的因素將從產(chǎn)品提供商擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，參與服務(wù)企業(yè)的數(shù)量越多、實(shí)力越強(qiáng)，用戶獲得的服務(wù)質(zhì)量和種類越多，在市場競爭中就越容易獲得優(yōu)勢。 

在智能產(chǎn)品的完整生態(tài)圈中，企業(yè)大致可以分為四類：零部件企業(yè)、整機(jī)企業(yè)、信息平臺企業(yè)、應(yīng)用服務(wù)企業(yè)。其中，信息平臺企業(yè)將在多數(shù)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位，因?yàn)樵擃惼髽I(yè)擁有用戶和產(chǎn)品的信息優(yōu)勢，這些數(shù)據(jù)資源可以轉(zhuǎn)化為技術(shù)創(chuàng)新和市場份額。一些大型的制造企業(yè)都在建立自己的信息平臺，如華為建立了面向手機(jī)用戶的云服務(wù)平臺，海爾建立了面向家電用戶的云服務(wù)平臺。最為雄心勃勃的企業(yè)是全球制造業(yè)龍頭企業(yè)通用電氣，該公司正在為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打造開放的Predix平臺，為接入設(shè)備提供安全監(jiān)控、工業(yè)數(shù)據(jù)管理、工業(yè)數(shù)據(jù)分析、云技術(shù)應(yīng)用等四大類服務(wù)。